Preskočiť na obsah
Objednať konzultáciu

E-commerce právo

E-commerce právo v praxi

Na slovenský e-shop dopadá naraz niekoľko predpisov. Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občiansky zákonník pri vadách tovaru, zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, GDPR, pravidlá pre cookies a pri platformách aj nariadenie DSA. Každý rieši inú časť nákupu a dohliada na ne iný úrad. Táto stránka je mapa, podľa ktorej sa v nich zorientujete.

Spoluprácu začíname auditom. Prejdeme obchodné podmienky, informácie v košíku, cookie lištu, prihlasovanie na newsletter a proces reklamácií a odstúpení. Potom pripravíme alebo upravíme dokumenty podľa vášho sortimentu a predajných kanálov. Pri kontrole Slovenskej obchodnej inšpekcie alebo pri sťažnosti na Úrade na ochranu osobných údajov SR vás zastúpime. Na prvé posúdenie zámeru slúži konzultácia za 90 € (30 minút).

S čím pomáhame

  • Audit obchodných podmienok, košíka a GDPR dokumentácie
  • Obchodné podmienky, poučenie o odstúpení a vzorový formulár
  • Ochrana osobných údajov, cookies a súhlasy pre marketing
  • Pravidlá pre marketplace podľa DSA
  • Predaj do iných krajín EÚ
  • Zastupovanie pri kontrole SOI a pred Úradom na ochranu osobných údajov SR

Čo je dobré vedieť

Odstúpenie od zmluvy

Pri kúpe na diaľku môže spotrebiteľ odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru podľa zákona č. 108/2024 Z. z.

Vady tovaru

Pri spotrebiteľskej kúpe zodpovedá predávajúci za vady, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od dodania (§ 619 ods. 1 Občianskeho zákonníka). Vytknutú vadu musí odstrániť najneskôr do 30 dní (§ 622 ods. 3).

Zľavy

Pri oznámení zníženia ceny treba uviesť najnižšiu cenu za posledných 30 dní pred zľavou (§ 7 zákona č. 108/2024 Z. z.).

Platforma ODR už nefunguje

Európska platforma na riešenie spotrebiteľských sporov online ukončila prevádzku 20. júla 2025, odkaz na ňu do obchodných podmienok už nepatrí.

Časté otázky

  • Samostatný reklamačný poriadok už nie je zákonnou povinnosťou, ukladal ju zrušený zákon č. 250/2007 Z. z. E-shop však musí pred uzavretím zmluvy informovať o postupe pri reklamácii, preto ho odporúčame zhrnúť v obchodných podmienkach.

  • Ak predávate len vlastný tovar a zákazníci na web nevkladajú vlastný obsah, DSA má na vás malý dopad. Pre marketplace s tretími predajcami je kľúčové.

  • Ponuku pripravujeme individuálne podľa rozsahu, od jednorazového auditu po priebežnú podporu. Zámer môžete najprv prebrať na konzultácii za 90 € s DPH (30 minút).

Súvisiace články

Príprava na konzultáciu

Čo si pripraviť na konzultáciu

Zaškrtnite, čo už máte. Zoznam si môžete vytlačiť alebo uložiť ako PDF. Zaškrtnutie sa pamätá len vo vašom prehliadači.

Pri každej veci

Navyše pri tejto oblasti

Pripravené 0 z 8

Prebrať vašu vec s advokátom

Na konzultácii posúdime vašu situáciu, navrhneme postup a povieme, s akými nákladmi počítať.

90 € s DPH, 30 minút, osobne alebo online

Text má informatívny charakter, vychádza z predpisov platných v čase prípravy a nenahrádza posúdenie vašej konkrétnej veci.